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Nous nous engageons pour vous | Artificielles.com

NOS ENGAGEMENTS

Artificielles.com s'engage pour vous à atteindre quotidiennement votre satisfaction, autant par la qualité de nos produits que par notre service client.

De la préparation, à la réception de vos commandes, nous travaillons chaque jour pour un service irréprochable.


Au service de la qualité 

Artificielles.com s'attache à la qualité de ses produits et à leur conditionnement.

Nous travaillons lors de la préparation de votre commande à ce qu'elle reste en l'état en la protégeant le mieux possible pour éviter toute casse lors du transport.

Toutes commandes tombées sur nos serveurs avant 13h00 est expédiée le jour-même.

Et vous avez également la possibilité de recevoir votre colis en express, c'est à dire le lendemain (sauf week-end et jours fériés) de votre commande !

Nous mettons aussi un point d'orgue à la qualité de notre service client en assurant une hotline disponible de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 18h30 du lundi au vendredi !

Pour chacun de vos projets de décoration nous sommes là pour vous écouter et vous conseiller quand vous en avez besoin.

   Au service de votre satisfaction, qu'elle que soit votre décision 

Il arrive que l'on veuille changer d'avis. Vous pouvez le faire sur Artificielles.com.

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre colis à partir de la date de sa réception.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page Bon de Retour.

Au service de la sécurité 

Artificielles.com s'engage au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cela passe par :

- La sécurisation de toutes les transactions sur notre site.

- La confidentialité de vos informations personnelles qui ne seront jamais divulguées.

- Le secret de vos données bancaires : lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes automatiquement redirigé sur le site officiel de la banque, ce qui signifie que nous n'avons pas accès, ni ne conservons les données sensibles vous concernant.

Au service du développement durable

Nous participons à la protection de la planète en nous assurant :

- de limiter le nombre d'emballage utilisé au juste besoin de la protection  de votre commande lors de sa préparation.

- de recycler nos cartons d'emballage dès que nous le pouvons lorsque nous vous expédions votre colis.

- de limiter notre empreinte écologique  en travaillant avec des transporteurs qui limitent au maximum, voire contrebalancent, leur bilan carbone.

- Enfin, afin de limiter le plus possible les conséquences de la pollution, nous n'offrons plus le retour gratuit, afin de faire prendre conscience à nos clients de l'impact écologique que peut avoir l'afflux de colis transportés au nom de l'excès de choix.

Au service du transport de vos commandes 

Nous nous engageons à ce que vous soyez correctement livré et sans avarie.

En cas de litige, nous serons toujours à vos côtés pour vous accompagner dans les différentes procédures à mettre en place.

Pour limiter le plus possible les litiges transporteurs, vous pouvez vous renseigner sur le formulaire suivant.

 
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